パッケージ等の変更について

予告なくパッケージ、仕様（原材料、生産国、色、形状、サイズ等）の変更がある場合がございます。予めご了承ください。

箱売り・ボール売り商品の発送について

「箱売り」と記載してある商品でも出荷時の都合によってはメーカーの箱でお届けする場合と、他の商品の箱でお届けする場合と、バラでお届けする場合があります。
メーカーの箱でお届けする場合、納品書を同封し、送り状を貼付ける形での配送になります。
弊社外箱に入れた状態でのお届けをご希望のお客様は、ご注文の際、コメント欄に「無地ダンボール希望」とご記載ください。

※箱売りやボール売りをご注文の場合でも、出荷の都合により、他の商品の箱や弊社梱包資材に詰め替えてお届けする場合がございます。あらかじめご了承ください。

出荷の都合…サイズ・重量・同梱商品の有無などが理由です。不明な点はお問い合わせください。ご要望がございましたらコメント欄にご記載をお願いいたします。

特価商品のご購入制限について

「お一人様○点限り」と記載された商品は、１注文につきその数量までご購入可能です。
※複数日に頂いたご注文をまとめること（同梱）はできませんので予めご了承ください。
※複数件のお届け先が同じご注文や複数回に分けてのご注文はお受けできません。
※商品名や商品説明に特に記載がない場合でも、購入数量を制限させていただく商品がございます。予めご了承下さい。

まとめ割について

お買い得なセット商品には【まとめ割】【箱売り】【アソート】等の文字が商品名、もしくはキャッチコピー等に入っています。
※セール期間中、箱売り・複数売り・アソート・セット商品は割引の対象外となります。
※単品がセール中の場合は、セット商品の方が高くなる場合があります。また、一部の商品は諸事情により単品と同一の単価での販売となっている場合があります。予めご了承お願い致します。

梱包資材について

配送の際、メーカー等の段ボール、発泡スチロールを二次利用させて頂く場合がございます。 商品の固定・緩衝材として、ポリ袋（ビニール袋）エアー緩衝材、新聞紙、プチプチ、ラップ等を使用しております。 また、商品自体の箱に十分な強度がある場合等に限り、梱包せず発送することがございます。 予めご了承ください。

配送について

ＮＰ後払い、ゆうパケット・大型・中型便対象商品、北海道・九州・沖縄・一部離島への生体を含むご注文は配達時間の指定ができません。あらかじめご了承ください。

無償提供物（試供品・サービス品）について

恐れ入りますが、無償提供物（試供品、サービス品）の取り扱いには万全を期していますが、それより引き起こされた損害について株式会社チャームは一切の責任を持ちかねます。ご了承ください。

商品の同梱について

発送サイズ、同梱商品の組み合わせ、その他条件により個口・送料・手数料が変更となるため、ピッキング確定後の事後加算請求とさせて頂きます。予めご了承ください。
アクアリウム用品や園芸用品、その他ペット用品等を同時にご購入いただいた場合、同一梱包でのお届けとなります。予めご了承下さい。
箱売りの商品をご注文いただいた際には、一度箱を開封して納品書を中に入れて発送する場合がございます。また、箱内に同封できるサイズの商品を同時にご注文いただいた場合には商品を同封させていただく場合がございます。簡易包装にご協力のほど、よろしくお願いいたします。
※商品名に”ゆうパケット対応”と明記されている商品については、他の商品と同時に注文が出来ない商品となるため、同一梱包には対応しておりません。ご了承下さい。
ご購入金額が***円以上で基本送料が無料となります。
※航空便、クール便、大型便、当日便等は基本送料とは別途、手数料が発生しますのでご注意ください。（梱包１個口あたりの最大重量は２５ｋｇです。）
重量が記載されていない商品もございますので、ご注文いただく際に重量計算が難しい場合がございます。
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、ご了承の程お願い致します。