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チャーム邑楽店

会社概要
社名
株式会社チャーム
代表取締役
今井 努
事業所
神田倉庫(物流センター)
群馬県邑楽郡邑楽町大字赤堀字鞍掛1173−1
(床面積)2800坪
鞍掛倉庫
群馬県邑楽郡邑楽町赤堀
(床面積)1800坪
陣屋倉庫
群馬県邑楽郡邑楽町篠塚
(床面積)900坪
寺中倉庫
<寺中ハウス(水生植物)>
群馬県邑楽郡邑楽町篠塚
(床面積)250坪/倉庫部
中野物流センター
<中野スタジオ>
<中野温室(淡水魚・水草)>
〒370−0603
群馬県邑楽郡邑楽町中野2314
(床面積)400坪
チャーム邑楽店
群馬県邑楽郡邑楽町中野
※ご来店は全てチャーム邑楽店で受付しております。
(床面積)300坪
オフィス陣屋
群馬県邑楽郡邑楽町篠塚
グッピー温室(淡水魚)
群馬県邑楽郡邑楽町篠塚
本社
<シュリンプ温室(エビ)>
群馬県邑楽郡邑楽町中野
中野ハウス(水草)
群馬県邑楽郡邑楽町中野
沿革
2015年12月
ポンパレモール店 運営開始
2015年 5月
ゆうパケット(日本郵便)での発送開始
2015年 3月
Amazon支店 運営開始
2014年 7月
倉庫管理システム(WMS)の導入
2014年 5月
システム開発課の設置
後払い決済を開始
2014年 3月
本店スマートフォンサイト 開設
2012年 4月
チャーム邑楽店(実店舗)オープン、POSシステムの導入
2011年 9月
関東当日便開始
2010年 7月
プライバシーマークを取得
2006年 1月
Yahoo!支店 運営開始
2005年 8月
楽天支店 運営開始
2000年 5月
インターネットによる通販販売を開始(本店)
1994年 5月
ペット用品の店舗販売を開始
1994年 5月
株式会社チャームへ変更
1979年 2月
有限会社チャーム設立
売上高
10,844,025,158円(2015年度)
資本金
1,000万円
事業内容
熱帯魚、海水魚、水生植物、昆虫、爬虫類、両生類、犬用品、猫用品、小動物用品、日用品、ガーデニング、 インテリア・雑貨の店頭販売及び通信販売 ※当店では犬・猫の生体は販売しておりません。
従業員数
500名
出荷数(実績)
180,000個/月(1日平均/6,000個)
取引銀行
東和銀行・群馬銀行・八十二銀行・商工中金・足利銀行・足利小山信用金庫・埼玉りそな銀行
三井住友銀行・みずほ銀行・武蔵野銀行・三菱東京UFJ銀行

地図

近隣地図

運営サイト

新本店(本店)

http://www.shopping-charm.jp/

モバイルサイト:
http://www.shopping-charm.jp/SP/

2000年5月
楽天支店

http://www.rakuten.ne.jp/gold/chanet/

モバイルサイト:
http://m.rakuten.co.jp/chanet/

2005年8月
Yahoo支店

http://shopping.geocities.jp/chanet/

モバイルサイト:
http://shp.mobile.yahoo.co.jp/p/store/chanet/

2006年1月
Amazon支店

http://www.amazon.co.jp/charm

2015年3月
ポンパレモール支店

http://store.ponparemall.com/pro/charm/

モバイルサイト:
http://store.ponparemall.com/pro/charm/sp/

2015年12月
邑楽店(店舗)

http://www.charm.co.jp/shop/

2012年4月
楽天モバイル支店QRコード
Yahooモバイル支店QRコード
Amazon支店QRコード
ポンパレモール支店QRコード
当店は(公社)日本通信販売協会からオンラインマークを付与されています。

組織図
代表取締役
 
 
  • 事業管理本部
    • 生物事業部門
      • 生物管理局
        • 水草部
          • 中野物流課
          • 寺中ハウス課
          • 中野ハウス課
        • 生体部
          • 生体物流課
          • 淡水魚1課
          • 淡水魚2課
          • 海水課
        • ガーデニング課
        • 両生類・爬虫類・昆虫課
    • 用品事業部門
      • 発注課
      • 商品企画課
  • 販売管理本部
    • 物流管理部門
      • 出荷局
        • ピッキング部
          • ピッキング課
          • 検品課
        • 梱包部
          • 梱包課
      • 入荷局
        • ロジスティック部
          • 倉庫管理課
          • 棚管理課
          • 物流改善課
        • 入荷部
          • 荷受課
          • 棚入・補充課
    • EC事業部門
      • EC事業部
        • カスタマーサポート課
        • マーケティング課
        • システム課
  • 経理課
  • 人事課
  • 総務課
受賞履歴
2015年

Yahoo!ショッピング 2015年 関東甲信越エリア 大賞

Yahoo!ショッピング 2015年 関東甲信越エリア 生活カテゴリ賞

Yahoo!ショッピング 2015年 年間ベストストア ペット用品・生き物部門 1位

楽天市場 ショップ・オブ・ザ・イヤー 2015 総合の部 5位

楽天市場 ショップ・オブ・ザ・イヤー 2015 ペットフード・ペット用品 ジャンル大賞ダブルイヤー賞

楽天市場 ショップ・オブ・ザ・イヤー 2015 ペットフード・ペット用品 ジャンル大賞

楽天市場 ショップ・オブ・ザ・イヤー 2015 あす楽賞

楽天市場 ショップ・オブ・ザ・イヤー 2015 スマートフォン・タブレット賞

2014年

Yahoo!ショッピング 2014年 年間ベストストア ペット用品・生き物部門 1位

楽天市場 ショップ・オブ・ザ・イヤー 2014 総合の部 5位

楽天市場 ショップ・オブ・ザ・イヤー 2014 ペットフード・ペット用品 ジャンル大賞ダブルイヤー賞

楽天市場 ショップ・オブ・ザ・イヤー 2014 ペットフード・ペット用品 ジャンル大賞

楽天市場 ショップ・オブ・ザ・イヤー 2014 あす楽賞

2013年

Yahoo!ショッピング 2013年 年間ベストストア ペット用品・生き物部門 1位

楽天市場 ショップ・オブ・ザ・イヤー 2013 総合の部 4位

楽天市場 ショップ・オブ・ザ・イヤー 2013 ペットフード・ペット用品 ジャンル大賞ダブルイヤー賞

楽天市場 ショップ・オブ・ザ・イヤー 2013 ペットフード・ペット用品 ジャンル大賞

楽天市場 ショップ・オブ・ザ・イヤー 2013 あす楽賞

平成24年度群馬県優良企業表彰 優秀賞

2012年

Yahoo!ショッピング 2012年 年間ベストストア ペット用品・生き物部門 1位

Yahoo!ショッピング 2012年 年間ベストストア スピード配送賞

楽天市場 ショップ・オブ・ザ・イヤー 2012 総合の部 5位

楽天市場 ショップ・オブ・ザ・イヤー 2012 ペットフード・ペット用品 ジャンル大賞ダブルイヤー賞

楽天市場 ショップ・オブ・ザ・イヤー 2012 ペットフード・ペット用品 ジャンル大賞

楽天市場 ショップ・オブ・ザ・イヤー 2012 あす楽賞

2011年

Yahoo!ショッピング 2011年 年間ベストストア ペット用品・生き物部門 1位

Yahoo!ショッピング 2011年 年間ベストストア あすつく賞

楽天市場 ショップ・オブ・ザ・イヤー 2011 ペットフード・ペット用品 ジャンル大賞ダブルイヤー賞

楽天市場 ショップ・オブ・ザ・イヤー 2011 ペットフード・ペット用品 ジャンル大賞

楽天市場 ショップ・オブ・ザ・イヤー 2011 あす楽賞

2010年

Yahoo!ショッピング 2010年 年間ベストストア ペット用品・生き物部門 1位

楽天市場 ショップ・オブ・ザ・イヤー 2010 ペットフード・ペット用品 ジャンル大賞ダブルイヤー賞

楽天市場 ショップ・オブ・ザ・イヤー 2010 ペットフード・ペット用品 ジャンル大賞

2009年

楽天市場 ショップ・オブ・ザ・イヤー 2009 ペットフード・ペット用品 ジャンル大賞ダブルイヤー賞

楽天市場 ショップ・オブ・ザ・イヤー 2009 ペットフード・ペット用品 ジャンル大賞

Yahoo!ショッピング 2009年 年間ベストストア ペット用品・生き物部門 1位

Yahoo!ショッピング 2009年 下半期ベストストア ペット用品・生き物部門 1位

Yahoo!ショッピング 2009年 下半期ベストストア カスタマーケア賞 2位

Yahoo!ショッピング 2009年 上半期ベストストア ペット用品・生き物部門 1位

2008年

楽天市場 ショップ・オブ・ザ・イヤー 2008 ペットフード・ペット用品 ジャンル大賞

Yahoo!ショッピング 2008年 年間ベストストア ペット用品・生き物部門 2位

Yahoo!ショッピング 2008年 下半期ベストストア ペット用品・生き物部門 1位

2007年

楽天市場 ショップ・オブ・ザ・イヤー 2007 ペットフード・ペット用品 ジャンル賞

Yahoo!ショッピング 2007年 カスタマーケア賞 2位

お支払い方法について
お支払方法がご入金(銀行振込、郵便振替、コンビニ決済)の場合、**までに当店にて確認がとれたものを即日発送の対象とさせていただきます。
**までにご入金いただいた場合でも、データ上でのタイムラグにより確認ができなかった場合即日発送致しかねますので、ご了承ください。
※即日発送締切時刻が**より早い場合、ご入金の締切時刻は「即日発送締切時刻」とさせていただきます。
全額ポイント支払い
本店会員ポイントが、商品代金、配送料、その他手数料等、請求以上の場合、お支払い方法で「全額ポイント」を選択できます。
(※保有ポイントが請求額に満たない場合、「全額ポイント」は表示されません。)
銀行振込・郵便振替
いずれかの銀行口座に請求額をお振込下さい。
●ご入金確認後の発送となります。
●振込手数料は恐れ入りますがお客様負担となります。
用品は**時、生体・水草・植物を含むご注文は**時**時までにご入金の確認が完了したご注文は即日発送となります。ご入金確認がその時刻を過ぎた場合、発送が当日になりません。
●お振込みがコンビニのATMの場合、コンビニによっては確認に時間を要する場合がございます。
●繁忙期には即日発送締切時刻に合わせてご入金の確認締切時刻も早まる場合がございます。トップページのお知らせ欄をご確認ください。
●お振込の際には、お名前の前(もしくは備考欄)に「請求金額のご案内」のメールに記載された『ご注文番号』を記入して頂くことで、処理がスムーズに行われます。
●お振込時の振込明細書は、お荷物が到着するまで大切に保管願います。
●土日祝日や年末年始、ゴールデンウィークなどの金融機関が休業の期間はご入金の確認ができません。予めご了承お願い致します。
●着日指定がある場合は、予定着日から起算して7日後に自動的にご注文をキャンセルさせて頂きます。着日指定がない場合は、ご注文日から起算して14日後に自動的にご注文をキャンセルさせて頂きます。

銀行振込(50音順)

1)足利銀行
銀行名
足利銀行(銀行コード 0129)
支店番号
館林支店(タテバヤシシテン)(支店コード 201)
預金種別
普通預金
口座番号
2798802
口座名義
カ)チャーム
2)群馬銀行
銀行名
群馬銀行(銀行コード 0128)
支店番号
邑楽町支店(オオラマチシテン)(支店コード 233)
預金種別
当座預金
口座番号
0319580
口座名義
カ)チャーム
※当座預金です
3)住信SBIネット銀行
銀行名
住信SBIネット銀行(銀行コード 0038)
支店番号
法人第一支店(支店コード 106)
預金種別
普通預金
口座番号
1061029
口座名義
カ)チャーム
※住信SBIネット銀行からのお振込みは年中無休24時間受付可能です。用品は**時、生体・水草・植物を含むご注文は**時**時以降のお振込みは入金確認・発送は翌日となります。)
4)ジャパンネット銀行
銀行名
ジャパンネット銀行(銀行コード 0033)
支店番号
本店営業部(ホンテン)(支店コード 001)
預金種別
普通預金
口座番号
1045158
口座名義
カ)チャーム
※ジャパンネット銀行からのお振込みは年中無休24時間受付可能です。用品は**時、生体・水草・植物を含むご注文は**時**時以降のお振込みは入金確認・発送は翌日となります。)
5)東和銀行
銀行名
東和銀行(トウワギンコウ)
支店番号
邑楽町支店(オウラマチシテン)
預金種別
当座預金
口座番号
1147192
口座名義
カ)チャーム
※当座預金です
6)みずほ銀行
銀行名
みずほ銀行(銀行コード 0001)
支店番号
館林支店(タテバヤシシテン)(支店コード 701)
預金種別
普通預金
口座番号
1877170
口座名義
カ)チャーム
7)三井住友銀行
銀行名
三井住友銀行(銀行コード 0009)
支店番号
太田支店(支店コード 032)
預金種別
普通預金
口座番号
4061974
口座名義
カ)チャーム
8)三菱東京UFJ銀行
銀行名
三菱東京UFJ銀行(銀行コード 0005)
支店番号
大宮支店(支店コード 384)
預金種別
普通預金
口座番号
0453895
口座名義
カ)チャーム
9)ゆうちょ銀行 当座預金
銀行名
ゆうちょ銀行(銀行コード 9900)
支店番号
〇五九店(ゼロゴキュウ店 店番 059)
預金種別
当座預金
口座番号
0064418
口座名義
カ)チャーム
※当座預金です
10)ゆうちょ銀行 普通預金
銀行名
ゆうちょ銀行(銀行コード 9900)
支店番号
〇四八店(ゼロヨンハチ店 店番 048)
預金種別
普通預金
口座番号
2409428
口座名義
カ)チャーム
※普通預金です
11)楽天銀行
銀行名
楽天銀行(銀行コード 0036)
支店番号
オペラ支店(支店コード 205)
預金種別
普通預金
口座番号
7004234
口座名義
カ)チャーム
※他の金融機関からお振込の際に「楽天銀行」を指定できないときは、旧行名「イーバンク銀行」を指定してお振込ください。
※楽天銀行からのお振込みは年中無休24時間受付可能です。

郵便振替

1)振替口座
口座番号
00500-2-64418
口座名
株式会社 チャーム
(カブシキガイシャ チャーム)
※窓口、または振込機能付ATMからお振込頂けます。
※「通常払込み」は確認までに数日のお時間がかかります。
※「電信払込み」は振替処理後すぐに確認を取ることが出来ます。
※ゆうちょダイレクトよりご送金の場合、口座番号の「-2-」は不要になります。
2)ぱるる口座・ゆうちょダイレクト
通帳記号
10440
番号
24094281
口座名
株式会社 チャーム
(カブシキガイシャ チャーム)
※ぱるるの口座をお持ちのお客様であれば、口座間同士で直接お振込み頂けます。
※ぱるる口座への送金は電信扱いのみとなります。
NP後払い
【このお支払方法の詳細】
注文の与信審査のため、発送まで時間がかかる場合がございます。
当日便、日時指定はご利用いただけません。
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
*ギフト(贈答)用でのご注文の場合
商品のお届けと異なる住所へ請求書の配送をご希望される場合は、ご注文手続のコメントへその旨をご記入ください。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

【ご注意】
●決済手数料 350円を別途加算させて頂きます。
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
(NP後払いサービスご利用分も含まれます。)
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
NP後払い

■北海道・九州・沖縄への“生体・水草”のご注文について(超速便)■
超速便対応地域への生体・水草のご注文の発送は、NP後払い不可となっております。
その他支払方法を選択してください。詳細はこちらをご覧ください。
■山口県への“生体・水草”のご注文について(山口直送便)■
山口県への生体・水草のご注文の発送は、NP後払い不可となっております。
その他支払方法を選択してください。詳細はこちらをご覧ください。
■メーカー直送、取寄せ商品について■
メーカー直送、取寄せ商品のご注文の発送は、NP後払い不可となっております。
その他支払方法を選択してください。
対象:商品名に「メーカー直送」「取寄せ商品」と明記されている商品
コンビニ支払い(先払い)
*セブン−イレブン
*ファミリーマート
*ローソン
*セイコーマート
*サークルK・サンクス
*ミニストップ
*デイリーヤマザキ
*デイリーヤマザキストア
●決済手数料 280円を別途加算させて頂きます。

※こちらはご入金確認後の発送となりますので、予めご注意ください。
(1)ご注文後、お支払い手続きメールをご連絡いたします。
(2)メール記載の登録アドレスより支払い先をご選択下さい。
(3)支払い先登録後、お支払い番号が自動発行されます。
 注文内容の控えのメールに記載の電子決済IDはお支払い番号とは異なります。ご注意下さい。

用品は**時、生体・水草・植物を含むご注文は**時**時までにご入金の確認が完了したご注文は即日発送となります。ご入金確認がその時刻を過ぎた場合、発送が当日になりません。
●着日指定がある場合は、予定着日から起算して7日後に自動的にご注文をキャンセルさせて頂きます。着日指定がない場合は、ご注文日から起算して14日後に自動的にご注文をキャンセルさせて頂きます。

※モバイルサイトからはコンビニ決済ができません。ご注意下さい。
携帯(フィーチャーフォン)からは下記の機能でPCサイト表示にしてご利用ください。
docomo ・・・フルブラウザ
softbank・・・PCサイトブラウザ
au ・・・PCサイトビューアー
(スマートフォン・タブレット端末からはコンビニ支払いをご利用頂けます。)
代金引換
●代金引換手数料 310円を別途加算させて頂きます。
●代金は商品到着時に配達員にお支払い下さい。
※お支払方法は現金のみとなります。 (E―コレクト等のクレジットカード決済はご利用頂けません。)

■大型・中型商品のご注文について■
大型商品(別途大型手数料が発生するもの)、中型商品(別途中型手数料が発生するもの)のご注文の発送は、代引き支払い不可となっております。
その他支払方法を選択してください。
対象:商品名に「(大型)」「中型手数料」と明記されている商品
■ゆうパケット対応商品のご注文について■
日本郵便(ゆうパケット)対応商品のご注文の発送は、代引き支払い不可となっております。
その他支払方法を選択してください。
対象:商品名に「ゆうパケット対応」と明記されている商品
→ゆうパケットについてはこちらから
■メーカー直送、取寄せ商品について■
メーカー直送、取寄せ商品のご注文の発送は、代引き支払い不可となっております。
その他支払方法を選択してください。
対象:商品名に「メーカー直送」「取寄せ商品」と明記されている商品
■1万円以上の生体を含む代引きでのご注文について■
1万円以上の生体を含む代引きでのご注文は、お電話にてご注文内容の確認を取らせて頂いた後の発送となります。
※お電話で確認が取れない場合、一緒にご注文の商品も含め発送はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
クレジットカード
クレジットカードの情報はSSLで暗号化され、送信されます。
(通信中に他人にデータを読み取られる心配はございません。)
※お客様のクレジットカード情報は、決済手続き終了後、削除いたします。

●ご利用条件
ご本人様名義のカードのみご利用頂けます。

●ご利用できるカード
・Master
・Visa
・JCB
・ダイナースクラブ
・アメリカン・エキスプレス
・上記カード会社と提携しているカード

※デビットカード及びデビットカードの機能が付いたカードはご利用頂けません。
※Vプリカでのお支払いはご利用頂けません。

●カード手数料
当店負担となります。ご利用金額に関わらず、お客様にご負担頂く事はございません。

●ご利用可能な分割方法
・一括払い(翌月一括)

●その他注意事項
・ご注文後カードの承認が取れない場合、お支払い方法の確認のためご連絡させていただきます。
 ご連絡がつくまでの間は商品の発送はできませんので、ご指定の日時にお届けできない場合がございます。
 3日以上たってもご連絡がつかない場合、ご注文をキャンセルさせて頂きます。あらかじめご了承ください。
・メール、またはご注文のFAXにはカード番号等の情報を絶対に載せないようご注意ください。
・カード支払をご利用になれない場合もございます。あらかじめご了承ください。

■取寄せ商品について■
取寄せ商品のご注文の発送は、クレジットカード決済不可となっております。
その他支払方法を選択してください。
対象:商品名に「取寄せ商品」と明記されている商品
オリコカードローン
月々のお支払いに分割できます。ご利用には審査が必要です。

●ご利用条件
・ご請求額が30,000円以上のご注文
 ※ポイント、クーポン、値引き額を差し引いた後の金額になります。
・1ヶ月のお支払い金額が5,000円以上
・生体を含まないご注文

●ご利用方法
・お支払方法で「オリコカードローン」をお選びください。
・弊社からご利用完了メールに続き、「オリコカードローン審査のご案内」という  タイトルのメールをお送りさせていただきます。
 そのメール内に記載のURLからwebフォームに進んでいただき、ローン審査に必要な情報をご入力ください。
・オリコ(オリエントコーポレーション社)から審査承認があった後の発送となります。
●その他ご注意
・ローン審査に時間がかかりますため、お急ぎの方は他の決済方法をご選択ください。
 ※このほかNP後払いも審査に時間がかかりますので、ご注意ください。
・当日便、配送時間指定はご利用いただくことができません。
・ローン審査否認について、弊社(チャーム)に否認理由は公開されません。

詳しくは下記、オリエントコーポレーション社のホームページをご覧ください。
http://www.orico.co.jp/merchant/crest-ls2/index.html?gclid=CNqO0c2Wys0CFYRjvAodwGgPVA
通常便(ヤマト運輸または佐川急便)送料・手数料の料金体系

●本州(中国以外)(通常便)

請求額=商品合計+基本送料×個口数(+ヤマト指定料×個口数+冷蔵手数料×冷蔵個口数+冷凍手数料×冷凍個口数+大型商品手数料×大型商品個数+中型商品手数料×中型商品個数+代引き手数料)

●関東(当日便)

請求額=商品合計+基本送料×個口数+当日便手数料(+冷蔵手数料×冷蔵個口数+冷凍手数料×冷凍個口数+代引き手数料)

●中国・四国(通常便のみ利用可能)

請求額=商品合計+基本送料×個口数(+冷蔵手数料×冷蔵個口数+冷凍手数料×冷凍個口数+大型商品手数料×大型商品個数+中型商品手数料×中型商品個数+代引き手数料)

●北海道・九州・沖縄

請求額=商品合計+基本送料×個口数(+航空便手数料+冷蔵手数料×冷蔵個口数+冷凍手数料×冷凍個口数+大型商品手数料×大型商品個数+中型商品手数料×中型商品個数+代引き手数料)
超速便対応地域のお客様で生体と器具を同時にご注文いただいた場合、分割して発送致しますので到着は別日となります。また代引き手数料がそれぞれにかかりますので、他のお支払い方法をお選びください。

※( )内の手数料は、商品の内容もしくはお支払い方法によって別途加算されます。
※ 中型商品手数料は北海道・沖縄への発送の場合、大型商品手数料へ変更となります
※ 1個口につき+110円追加でヤマト運輸指定が可能です。詳しくは、配送についてをご覧ください。

  お届け先地域 課金対象 時間指定 商品合計により
送料無料に
なりうる対象
  本州(中国以外) 中国 四国 北海道
詳しい内容はこちら
九州
詳しい内容はこちら
沖縄
詳しい内容はこちら
     
基本送料 610円 710円 920円 920円 920円 1230円 個口単位毎 ※7 ○ ※7
ヤマト便指定 ※9
→詳しい内容はこちら
110円 個口単位毎 ※7 ×
冷蔵手数料 ※1 420円 420円 420円 420円 420円 420円 個口単位毎 ※7、8 ×
冷凍手数料 ※1 420円 420円 420円 420円 420円 420円 個口単位毎 ※7、8 ×
代引き手数料 ※2 310円 310円 310円 310円 310円 310円 注文単位毎 ×
当日便手数料
→詳しい内容はこちら
210円
関東のみが対象
個口単位毎 ※7、8 ×
航空便手数料
保温不要 ※3
450円 450円 450円 個口単位毎 ※7、8 × ×
航空便手数料
要保温 ※4
2520円
2520円
2680円 個口単位毎 ※7、8 × ×
大型商品手数料 2060円 ※9
関東・甲信越・南東北(宮城・福島・山形)

2270円 ※9
北陸(石川・富山・福井)

2580円 ※9
中部(愛知・岐阜・三重・静岡)

3090円 ※9
北東北(青森・秋田・岩手)

3300円 ※9
関西(京都・滋賀・大阪・奈良・兵庫)
4320円
※9
3910円
※9
7820円
※9
4840円
※9
12450円
※9
商品個数単位毎 × ×
中型商品手数料 500円 760円 760円
大型便 ※10
760円
大型便 ※10
商品個数単位毎 × ×
銀行振込手数料 ※5 振込・振替手数料は金融機関によって異なります。振込時にお客様負担となります。 注文単位毎 ×
NP後払い手数料 350円 350円 350円 350円 350円 350円 注文単位毎 ×
コンビニ支払い手数料※6 280円 280円 280円 280円 280円 280円 注文単位毎 ×

●基本送料(大型・中型商品、冷蔵・冷凍商品、航空便の場合手数料は別途加算されます。)

※商品ページ内に特に記載のないものは通常の送料となります。
(※1)
●北海道・九州・沖縄のお客様が生体をお買い上げの場合、超速便(飛行機)での発送となる為、航空便手数料が別途加算されます。
 ・保温不要:450円
 ・要保温 :北海道・九州手数料2520円・沖縄手数料2680円(使い捨てでない保温資材使用、要返却・返却送料込み)
●一部地域はお届けに2日以上掛かる為、保証対象外となる場合がございます(→詳細)。
●航空便を使用した場合、お届け時間帯を指定することができません。
●冷凍・冷蔵商品をお買い上げの場合、航空便が使用できませんのでお届けは翌々日となります。
常温の商品と一緒にご注文した場合はお届けは別々となりますのでご注意下さい。

●大型商品手数料(お届けにより下記料金表に従い別途1個ごとに大型便の手数料が発生します。)

※商品名に(大型)と記載のある商品は大型商品に該当します。詳しくは各商品ページに記載しておりますので、ご購入前にご確認ください。

※大型便は代引きでのお支払いができません。
※大型便は到着時間の指定ができません。
※大型商品手数料はいかなる場合も無料となりませんのでご注意下さい。
※複数の大型商品をご購入頂いた場合、それぞれに大型便料金が発生します。
※同時にご注文を頂いても通常商品とは別発送となります。

●地域ごとの大型便料金

北東北 南東北 関東 信越 中部 北陸 関西 中国 四国 九州
地域 北海道 青森
秋田
岩手
宮城
山形
福島
茨城
栃木
群馬
埼玉
千葉
神奈川
東京
山梨
新潟
長野
静岡
愛知
三重
岐阜
富山
石川
福井
大阪
滋賀
京都
奈良
和歌山
兵庫
岡山
広島
山口
鳥取
島根
香川
徳島
愛媛
高知
福岡
佐賀
長崎
熊本
大分
宮崎
鹿児島
沖縄
離島
手数料 7820円 3090円 2060円 2060円 2060円 2580円 2270円 3300円 4320円 3910円 4840円 12450円

●中型商品手数料(お届けにより下記料金表に従い別途1個ごとに中型便の手数料が発生します。)

※中型便は、ヤマト運輸では大型に分類される商品を佐川急便で発送する事により、大型便より少ない手数料で発送できるサービスです。
※サービスの性質上、佐川急便での発送となります。ただし、佐川急便で発送できない地域またはヤマト運輸指定の場合は大型手数料が発生致します。予めご了承ください。

※商品名に「中型手数料」と記載のある商品は中型商品に該当します。詳しくは各商品ページに記載しておりますので、ご購入前にご確認ください。

※北海道・沖縄・離島については、大型便手数料が適用されます。
※中型便は代引きでのお支払いができません。
※中型便は到着時間の指定ができません。
※中型商品手数料はいかなる場合も無料となりませんのでご注意下さい。
※複数の中型商品をご購入頂いた場合、それぞれに中型便料金が発生します。
※同時にご注文を頂いても通常商品とは別発送となります。

●地域ごとの中型便料金

北東北 南東北 関東 信越 中部 北陸 関西 中国 四国 九州
地域 北海道 青森
秋田
岩手
宮城
山形
福島
茨城
栃木
群馬
埼玉
千葉
神奈川
東京
山梨
新潟
長野
静岡
愛知
三重
岐阜
富山
石川
福井
大阪
滋賀
京都
奈良
和歌山
兵庫
岡山
広島
山口
鳥取
島根
香川
徳島
愛媛
高知
福岡
佐賀
長崎
熊本
大分
宮崎
鹿児島
沖縄
離島
手数料 - 500円 760円 -

●冷蔵・冷凍商品

※冷蔵・冷凍商品1個口につき420円が別途クール手数料として加算されます。

※冷蔵・冷凍商品と器具を同時にご注文をいただいた場合、基本的には別配送となります。但し、器具の内容により、同梱してクール便にて発送させていただく場合がございます。(フード類や液体、大型・中型商品、書籍等は同梱致しません。)
※冷蔵商品と冷凍商品を同時にご注文の場合も別配送となり、それぞれに手数料が発生します。
※別配送になる場合、1個口ごとに送料が発生致します。
 ・4,500円以上お買上げで1個口分の送料が、9,000円以上お買上げで2個口分の基本送料が無料となります。
※クール手数料はいかなる場合も無料にはなりませんのでご注意ください。
※冷蔵・冷凍商品の1個口の最大サイズは、縦横高さの合計120cm以内、重さ15kg以内です。これを超える場合には2個口以上となり、個口数×420円の手数料がかかります。

※冷蔵・冷凍便は発泡スチロールではなく段ボールで発送される場合もございます。予めご了承ください。

送料無料条件について
通常商品代金の総額4,500以上で基本送料が無料となります。
(※2016年4月22日改正)
※代引き手数料、航空便、クール便、振込・振替手数料等は上記基本送料無料条件を満たした場合でも必ず発生しますので、ご注意下さい。下記基本送料のみが無料になります。
また、ご購入金額に関わらず送料無料となる商品もございます。買い物カゴで送料が表示、加算される場合がございますが、こちらについてはご注文頂いた後、当店にて送料を差し引いた金額に訂正させて頂きます。

●手数料について

北海道・九州・沖縄で生体・水草のご注文について

送料無料の条件を満たしている場合でも、生体をご注文の場合、ご購入金額に関わらず、別途航空便手数料を頂戴しております。
 保温不要の場合:一律450円
 保温必要の場合:北海道・九州2520円、沖縄2680円(使い捨てでない保温・梱包資材の返却送料込み)

冷蔵・冷凍・大型・中型商品を含むご注文について

冷蔵・冷凍商品は、送料無料条件に関わらず別途420円を頂戴しております。
大型水槽など通常便ではお送りできない大型商品は、送料無料条件に関わらず大型商品一個につき別途手数料を頂いております。大型商品手数料・中型商品手数料はお送りする地域により異なります。

ゆうパケット対応商品について

ゆうパケット対応商品はご注文後に送料および手数料を加算します。
→ゆうパケットについてはこちらから

※他の運送会社はお選び頂けません。
※上記「基本送料無料条件」の対象にはなりませんので予めご了承ください。

その他手数料について

1個口につき+110円追加でヤマト運輸指定が可能です。詳しくは、配送についてをご覧ください。
代引き決済の場合、送料無料条件に関わらず別途310円を頂戴しております。
銀行振込・郵便振替・コンビニ決済の振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。

送料・手数料についてのご注意

ご注文内容や同梱により、1個口でお届けできない場合など、別途送料を追加分だけ加算させて頂く場合がございます。
梱包に非常に手間のかかる場合や、大量の梱包資材を伴う場合にも別途手数料を頂く場合もございます。予めご了承下さい。
※詳しくは上記送料・手数料の料金体系をご覧下さい。

以上予めご了承下さい。

●送料無料とは

基本送料(※)のみ無料になります。上記手数料はご注文内容により別途加算されます。

例1)商品合計6,000円ご購入で代引き指定、東京に発送、冷蔵商品を含むご注文の場合

  • 商品合計
    6,000円
    通常商品基本送料
    610円
    クール手数料
    420円
    代引き手数料
    310円
    ご請求額
    7,340円
  • ← 商品合計が送料無料条件の商品合計4,500円を
    超えていますが冷蔵商品と2個口になるため基本
    送料610円がかかります。


例2)商品合計7,000円ご購入でコンビニ決済、北海道(航空便が対応地域)に発送、生体を含むご注文の場合

  • 商品合計
    7,000円
    通常商品基本送料
    920円
    航空便手数料
    450円
    コンビニ手数料
    280円
    ご請求額
    8,650円
  • ← 商品合計が送料無料条件の商品合計4,500円を
    超えていますが通常商品と生体の2個口になるた
    め基本送料が920円かかります。


例3)商品合計15,000円ご購入でカード決済、九州に発送、冷蔵商品、大型商品2個を含むご注文の場合

  • 商品合計
    15,000円
    通常商品基本送料
    0円
    大型商品手数料
    9,680円
    クール手数料
    420円
    ご請求額
    25,100円
  • ← 商品合計が送料無料条件の商品合計4,500円を
    超えているので無料!(通常920円かかります。)

    ← 大型商品1個につき手数料がかかるので4,840円×2個=9,680円

(※)通常商品基本送料は下記の通りです。
北海道 920円
本州(中国以外) 610円
中国 710円
四国・九州 920円
沖縄 1230円
配送について
配送業者について
ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便(ゆうパケット)
配送業者は弊社にて選択させていただきます。ヤマト運輸は有料で下記手順にてご指定いただけます。

●ヤマト運輸指定の場合
1個口につき+110円追加でヤマト運輸指定が可能です。
基本送料無料条件の4,500円以上を満たしている場合でも1個口につき110円が追加課金されます。
追加課金のタイミングは注文決済後になります。

決済時のコメント欄に、
ヤマト指定 追加課金了承済み
とご記入ください。

決済時のコメント欄に追加課金了承済みの旨を頂いていない場合は、 メール又は電話にて追加課金(110円)の承諾の可否を確認させて頂きます。

なお、下記条件で少なくとも1つの条件を満たす場合、自動的にヤマト運輸での配送となります。 従ってヤマト指定をされた場合でも、110円の追加課金は致しません。

1.配達が関東当日便の場合
2.お届け先が沖縄・離島の場合
3.ご注文に動物(※)が含まれる場合※水草・観葉植物・ビオ植物は対象外です(佐川急便での配送になる場合があります)。
4.ご注文に冷蔵・冷凍商品が含まれる場合
5.お届け先がヤマト運輸の営業所止めの場合※決済時のコメント欄に必ず「ヤマト営業所止め」とご記入ください。

上記条件は2016年5月20日現在のものです。
配達業者の振分け条件は予告無く変更させて頂きます。予めご了承ください。

●佐川急便指定の場合
配達業者で佐川急便をご希望の場合、配達業者指定による追加課金は無料です。
※2015年5月20日以降、佐川急便指定は、お届け先が北海道、東北、関東、東海、北陸、信越、関西、中国、四国、九州の何れかに限ります。沖縄、離島は佐川急便指定をご利用頂けません。
※その他、自動的にヤマト運輸での配送になる条件(上記)を1つでも満たす場合は、佐川急便に変更できません。
※土日祝日は、佐川急便指定の場合12時までにご注文ください。
※佐川急便の営業所止めをご希望の場合、時間指定はできません。

決済時のコメント欄に、
佐川指定
とご記入ください。

●日本郵便での配送について
日本郵便での配送はゆうパケット対象商品のみとさせていただきます。
→ゆうパケットについてはこちらから
配達方法・納期について

配達方法及び納品・配達日について

商品・注文区分 本州・四国
※山口、離島等
一部地域を除く
山口 本州・
四国離島
北海道 九州 沖縄
器具 のみ 通常配達
(翌日着)
翌々日着 3日目
以降着
陸送(翌々日着) 陸送(翌々日着) 船便
(5〜7日後)
生体

(熱帯魚)(エビ・貝)(淡水魚)(海水)(昆虫)
のみ 山口直送便
(翌日18時
以降着)
翌々日 超速便(翌日着) 超速便(翌日着) 超速便(翌日着)
器具
あり
○分割発送
生体:超速便(翌日)
器具:陸送(翌々日)
○分割発送
生体:超速便(翌日)
器具:陸送(翌々日)
○分割発送
生体:超速便(翌日)
器具:船便(5日〜)
セット
商品
配送不可 配送不可 配送不可
水草

(水草)
のみ 山口直送便
(翌日18時
以降着)
超速便(翌日着) 超速便(翌日着) 超速便(翌日着)
器具
あり
○分割発送
生体:超速便(翌日)
器具:陸送(翌々日)
○分割発送
生体:超速便(翌日)
器具:陸送(翌々日)
○分割発送
生体:超速便(翌日)
器具:船便(5日〜)
セット
商品
配送不可 配送不可 配送不可
観葉植物
水辺植物

(観葉)(水辺植物)

※超速便不可
のみ 翌々日着 陸送(翌々日着) 陸送(翌々日着) 航空便(翌々日着)
器具
あり
分割発送
植物:航空便(翌々日)
器具:船便(5日〜)
セット
商品
配送不可 配送不可 配送不可
※生体を含むご注文は到着日の前日(超速便を除く北海道・九州・沖縄・離島は2〜3日前)、器具のみでのご注文は最短でご注文日に発送させて頂きます。予めご了承ください。
※着日のご指定がない場合、納期は最短でのお届けとなります。
※決済方法がご入金の場合(銀行振込・振替、郵便振込・振替、コンビニ決済)は入金確認出来次第発送致します。
※天候・交通事情により配達が遅れる場合があります。
※配送方法は時期等の事情により変更する場合がございますので、ご注文の際はその都度ご確認ください。
※(熱帯魚)(水草)等は、該当する商品名の頭に付いている商品区分です。各商品の見方(商品区分)についてはこちらの一覧表をご参照下さい。
○年末年始も休まず発送しております。
○関東なら当日便利用で、前日**時**時までのご注文で当日18時以降にお届けできます。
○宅配業者の都合により当日便はただいま休止となっております。

各地域及び配送方法の送料・手数料については、上記送料・手数料の料金体系をご覧下さい。
配達時間について

配達可能な時間帯

地域によって指定できる時間が異なります。

地図
上の画像から配達地域の指定可能時間な時間帯を指定してください。
 午前中
 12→14時
 14→16時
 16→18時
 18→20時
 19→21時
※商品内容やお住まいの地域により、時間帯指定に制限がございます。
※ゆうパケット対応商品をご購入のお客様に関しては、予定日を指定されても配送会社の都合上ご要望には応えられません。
ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
※ご注文内容によっては19時〜21時での配達時間指定を承れない場合もございます。
※天候や道路状況によって、お届けに遅れが生じる場合がございます。何卒ご了承お願い致します。
※配送業者の都合により、上記の指定時間より細かなご指定はできません(例:午前10時、午後3時などは不可)。
※お届け直前に配送業者からの配達連絡はできませんので、予めご了承ください(代引きはお支払いの関係上配送業者よりご連絡させていただく場合がございます)。

●山口県
(※2)山口直送便(山口県への生体・水草商品のお届け)について

●生体・水草を含む商品のお届けは、翌日着が可能です。
(器具のみ、観葉植物・水辺植物のご注文は翌々日着となります。)
●お届け時間のご指定は、「18時〜20時」または「19時〜21時」がご選択可能です。
●発送当日のAM9時までの受付けとなります。(お支払が振込みの場合はAM9時までの確認分を発送致します。)
●別途運賃は頂きません。
●クール・大型商品は翌々日到着となります。
※NP後払い決済はご利用頂けません。
●本州・四国の離島等
本州・四国の離島等、お届けが翌々日になる地域について

本州・四国の離島等、以下の地域につきましては、生体・水草を含む全ての商品のお届けが翌々日となります。

翌々日お届けの対象地域
○島根県
・隠岐郡

○愛媛県
・宇和島市日振島
・宇和島市戸島
・宇和島市津島町竹ヶ島
・宇和島市百之浦
・宇和島市本九島
・宇和島市虫合

※該当地域につきましては、運送時間が長くなるため生体の保証は出来ません。あらかじめご了承ください。
ご購入いただく場合はご注文時に『保証対象外了承済み』とのご記載をお願い致します。
●超速便
※2012年6月23日(土曜日)以降、北海道・九州・沖縄への生体発送が土日祝日も可能となりました。
これにより日曜日、月曜日、祝日の翌日の配達指定が可能です。

※即日発送の受付は**時までとなります。
※配送業者の都合により超速便を休止しております。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、ご了承のほどよろしくお願い致します。

※配達時間はご指定できません。

※一部地域へは超速便をご利用いただいてもお届けまでに2日かかります。
超速便でのお届けまでに2日かかる地域
○北海道
・奥尻郡
・利尻郡
・礼文郡

○長崎県
・北松浦郡小値賀町
・五島市

※一部地域への発送はご利用になれません。
超速便をご利用になれない地域
○福岡県
・糸島市志摩町姫島
・福岡市西区、玄界島、小呂島
・糟屋郡新宮町相島
・宗像市大島、地島

○長崎県
・西海市崎戸町平島、江島
・長崎市伊王島町、高島町
・平戸市伊大島村
・佐世保市黒島町

○宮崎県
・延岡市島浦町

○熊本県
・天草市牛深町、太田町、魚貫町、亀場町、河浦町、楠浦町
久玉町、御所浦町、浄南町、新和町、枦宇土町、東浜町、東町
深海町、二浦町、本渡町、南新町、南町、港町、宮地岳町

○鹿児島県
・出水郡長島町獅子島
・奄美市
・大島郡
・鹿児島郡
・西之表市
・熊毛郡
・薩摩川内市鹿島町蘭牟田、上甑町、里町、下甑町


※航空便手数料(いかなる場合も無料になりません)
 保温不要の場合:一律450円
 保温必要の場合:北海道・九州2520円、沖縄2680円(使い捨てでない保温・梱包資材の返却送料込み)

※重量・搭載制限により一部利用できない商品もあります。(例:ボンベ類)
(搭載できない商品がある場合は弊社よりご連絡差し上げます。)

※クール・大型商品は翌々日到着となります。
※北海道・沖縄・離島への中型便については大型便手数料が適用されます。

※超速便利用の場合、翌日到着可能な地域に限り、生体の保証をいたします。
※NP後払い決済はご利用頂けません。
●会社へのお届けについて
代引き以外のご注文の場合、お届け先の氏名欄には個人名をご記入頂く様お願いいたします。
会社名のみですと配達業者サービス外となり、時間帯指定でお届けする事ができなくなってしまいます。
(※10)
関東当日便について
関東にお住まいの方が対象の**時までのご注文で当日の夕方18:00〜20:00と19:00〜21:00のいづれかの到着時間帯を指定できるサービスです。
※19:00〜21:00を指定し、不在の場合は翌日以降のお届けになります。この場合の当日便手数料はご返金致しかねます。予めご了承下さい。
関東にお住まいの方が、当日の夕方18:00〜20:00と19:00〜21:00のいづれかの到着時間帯を指定できるサービスです。
※宅配業者の都合により関東当日便は休止しております。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、ご了承のほどよろしくお願い致します。

(※11)
北海道・九州・沖縄への配送、ご注文についての変更
(開始日:2013年3月1日)
航空便での保温を必要とする生体の発送は、航空便に載せることができなくなった使い捨てカイロの代わりに、専用の保温ボックスと保温ボトルを使用した発送に変更させて頂きます。
(保温ボックス、保温ボトル、梱包資材は生体お届け後、返却していただく形になります。)

※お届けから1週間以内に返却がない場合は、資材の料金を別途ご請求させていただきます。
【発泡スチロール(一律1個につき):2060円、魔法瓶(1本につき):1030円】
資材の返却、あるいはご請求金額のご入金が無い場合は、今後のご注文をキャンセルとさせていただきます。ご注意ください。
※配送の際、発泡スチロールを二次利用させて頂く場合がございます。

保温を必要とする商品には商品名の語尾に「必要な地域・航空便要保温」と入っています。
例:(熱帯魚)カージナル・テトラ(10匹) 北海道・九州・沖縄航空便要保温
北海道・九州・沖縄への生体(動物)発送パターン(平成26年4月1日(火)出荷分以降)
1.超速保温あり・保証あり・朝9時までのご注文でお届けまで1日・梱包資材要返却(北海道・九州手数料2520円・沖縄手数料2680円)
2.超速保温なし・保証なし・朝9時までのご注文でお届けまで1日・梱包資材返却不要(手数料450円)
3.陸送カイロあり・保証なし・夕方15時までのご注文でお届けまで2日・梱包資材返却不要(手数料0円)

基本送料は別途かかります。

ご注文時にコメント欄で発送方法についてご指定の無い場合は、1番の方法で発送させて頂きます。
お客様のご要望に応じて、コメント欄に「陸送カイロあり」「超速保温なし」とご指定頂ければ、そのように注文処理させて頂きます。

※1番の方法で梱包資材を返却される場合には、必ず同封の送り状をご使用ください。同封の送り状以外で返却された場合の送料につきましては、お客様負担とさせていただきます。

●北海道・九州・沖縄への送料無料条件について

大型便と同様にして、個口ごとに航空便手数料をご請求させて頂きます。
個口数が商品合計金額/4,500円の商よりも多くなる場合は、個口差分の基本送料を別途ご請求させて頂きます。

例:商品合計 9,495円 個口数 2
9,4954,500 = 2.11 なので2個口までは基本送料無料です。
これが3個口になった場合は、3>2.11なので
3−2=1個口分の基本送料をご請求差し上げます。
保温を必要とする個口がその内1個でお届け先が北海道の場合は別途航空便手数料を2520円頂戴します。
保温を必要とする個口がその内2個でお届け先が北海道の場合は別途航空便手数料を5040円頂戴します。

●「生体・水草」と「それ以外の商品」を同時にご注文いただいた場合

★★北海道・九州・沖縄へは「生体・水草」と「それ以外の商品」は同梱できません★★
※航空法の規定により、「生体以外の商品」は航空機内に持ち込めない恐れがあります。
お客様には大変ご不便をおかけし申し訳ございませんが、ご了承くださいますよう何卒よろしくお願いいたします。

■発送について
「生体・水草」と「それ以外の商品」を同時にご注文いただいた場合、「生体・水草」を航空便、「それ以外の商品」を陸送(沖縄へは船便)にて別々に発送させていただきます。
※「生体」と「水草」を同時にご注文いただいた場合、同梱して生体の配送方法でお届け致します。
○各商品の配送方法については上記配達方法及び納品・配達日についてをご覧下さい。
○各商品の見方(商品区分)についてはこちらの一覧表をご参照下さい。

■送料について
お買い上げ金額に応じて以下の通りです。
※お買上げ金額が4,500円未満の場合、「生体・水草」と「それ以外の商品」の2個分の基本送料が必要となります。
※お買上げ金額が4,5009,000円の場合、「生体・水草」と「それ以外の商品」の1個分は基本送料無料、1個分の基本送料が必要となります。
基本送料お買上げ9,000円以上お買上げ4,5008,999お買上げ4,500円未満
北海道・九州無料920円1840円(920円×2個分)
沖縄無料1230円2460円(1230円×2個分)
※お買い上げ金額に関わらず「生体」の航空便手数料は別途頂戴します。
 保温不要の場合:一律450円
 保温必要の場合:北海道・九州2520円、沖縄2680円(使い捨てでない保温・梱包資材の返却送料込み)
※冷蔵・冷凍商品をお買い上げの場合は、別途420円が加算されます。
※大型商品をお買い上げの場合は、お届け先地域により別途送料が加算されます。詳しくは●大型商品手数料の欄をご覧下さい。

■お届け日について
お届け日は「生体・水草」が翌日、「それ以外の商品」は翌々日(※一部離島は翌々日、沖縄は5〜7日目)となります。
生体・水草をご購入の場合は、それらを入れる水槽を事前にセットしてからご注文下さい。
事前に水槽のご用意が無い場合は、水槽等、生き物を飼うために必要な用品を先にご注文頂き、到着後にセットした上で生き物をご注文下さい。

配達日時の指定生体・水草その他の通常商品(※1)
北海道・九州△(配達時刻指定不可)○ (※2)
沖縄△(配達時刻指定不可)× (※3)
※2 北海道・九州への陸送でのお届けは、離島を除き発送日から翌々日のお届け(2日後)になります。

※3 沖縄は配達日の指定ができません。船便のお届けにかかる日数は、曜日によって異なります。
沖縄行き船便のお届けにかかる日数(リードタイム)の目安は下記の通りです。天候や運行状況により、お届け日が遅れる場合がございます。
チャーム発送日
鹿児島ベース着
沖縄港入港日
沖縄ベース着
お届け日
リードタイム5日後5日後7日後6日後5日後5日後5日後
沖縄離島の場合は、さらに上記リードタイム「+1日」となります。

■ご注意
※代引きでのお支払は「生体・水草」と「それ以外の商品」のそれぞれに発送に対し代引き手数料がかかりますので、代引き以外のお支払い方法(クレジットカード、銀行振込・郵便振替、コンビニ支払)をご利用ください。
※沖縄への船便について、「その他の商品」でも植物等、状態を保つのが難しいと判断された場合、発送を控えさせて頂きます。
※「本州・四国限定」と記載のある商品は、北海道・九州・沖縄には発送ができません。(「生体・水草」と「その他の商品」が同時に到着する必要があるセット商品のため)
ゆうパケットについて
(開始日:2015年5月25日)
日本郵便の配達サービスです。
商品名に「ゆうパケット対応」と付いている商品が対象となります。

※ゆうパケットでの発送に関わる送料及び手数料はこちらをご確認ください。→ゆうパケット配達サービスについて

その他
※配送の際、メーカー等の段ボール、発泡スチロールを二次利用させて頂く場合がございます。また、商品の固定・緩衝材として、ポリ袋(ビニール袋)エアー緩衝材、新聞紙、プチプチ、ラップ等を使用しております。 予めご了承ください。
※定形・定形外郵便での発送は受け付ておりません。予めご了承くださいますようお願いいたします。
※正当な理由なくご注文いただいた商品の受け取りを拒否された場合、商品の返送にかかる送料はお客様の負担とさせていただきます。予めご了承ください。
領収書について
正式な領収書とは
各種お支払い方法によって、領収書の形式が異なります。
お支払い方法別に税務署で認められている会計法規上正式な領収書をまとめたページをご用意しておりますので、是非ご確認ください。
当店が発行する商品と同梱される「冊子」は法律上、正式な領収書ではありませんので、予めご注意ください。
※直接ご来店いただき、現金でお支払いいただいた場合にのみ、冊子(弊社角印押印済み)が正式な領収書となります。
通信販売の法規(特定商取引法)に基づく表示
販売業者
株式会社 チャーム
運営統括責任者
押原 一央
所在地
370-0603 群馬県邑楽郡邑楽町中野 2819-8
電話番号
0276-88-4828 カスタマーセンター 営業時間8:00〜19:00 年中無休
商品代金以外の必要料金
送料・消費税・必要に応じた手数料(航空便手数料、当日便手数料、冷蔵・冷凍手数料、代引き手数料、大型商品手数料、邑楽店直送品手数料)
詳しくは送料・手数料の料金体系をご覧下さい。
申し込みの有効期限
基本的に無期限であるが、状況により変わる場合あり
不良品
用品:メーカーの対応
各メーカーの定める保証等がございますので、至急メール等でご連絡下さい。製品のパッケージは保管をお願い致します。
販売数量
生体は在庫数のみ
引き渡し時期
代金入金確認後又はカード決済の場合は承認確認後、在庫がある限り基本的には翌日〜翌々日発送し、配達指定日がある場合はその日に配達 (在庫が無い場合や取り寄せ商品がある場合は商品入荷後、翌日〜翌々日発送、メーカー直送商品がある場合は入金確認又はカード決済の場合は承認確認後、7日以内に発送。それ以上時間が掛かる場合は、お客様にご連絡差し上げます。)
お支払方法
コレクト(代金引換)・コンビニ支払(前払い)・銀行振込(前払い)・郵便振替(前払い)・クレジットカード決済・全ポイント支払(前払い)
(クレジットカードのご利用条件) 詳しくは下記詳細をご覧下さい。
お支払い期限
コレクト(代金引換)の場合: お客様が商品を受け取るとき
その他は 入金確認後発送(前払い)、カード決済は承認確認後発送
返品期限
用品は商品到着日から起算して7日以内に発送
ただしロイヤルカナンの商品は、商品到着日から起算して8日以内に発送
お客様都合による返品は未開封かつ未使用に限り、事前に連絡を頂いた上で商品到着日から起算して7日以内に配送履歴が残る手段にて発送。それ以外の場合は返品不可。商品に保険及び配送履歴が残る発送をお願い致します。

生体・水草・植物・冷蔵・冷凍商品は返品不可。
詳しくはこちらをご覧ください。
返品送料
初期不良や破損の場合は当店負担、それ以外はお客様負担
動物取扱業登録(動物の愛護及び管理に関する法律)に基づく表示
登録事業所
株式会社 チャーム 邑楽店
動物取扱責任者
押原一央 本田拓也 水谷亮太
所在地
370-0603 群馬県邑楽郡邑楽町大字中野2995-2
動物取扱業種
販売
登録の有効期限
平成24年5月17日 から 平成29年5月16日
登録番号
第1112−30101−011号
動物用医薬品店舗販売業許可証に基づく表示
動物用医薬品販売業許可番号
東家 第 23−1 号
店舗販売業者の氏名又は名称
株式会社 チャーム
代表取締役 今井 努
店舗の名称及び所在地
株式会社 チャーム 神田倉庫
邑楽郡邑楽町大字赤堀字鞍掛1173−1
店舗管理者の氏名及び種別
斉藤 隆志
登録販売者
許可の有効期限
平成23年9月2日 から 平成29年9月1日まで
営業時間および営業時間外で相談できる時間
営業時間 8:00〜19:00 電話・メール・FAXにて受付
営業時間外で相談できる時間 24時間いつでも メール・FAXにて受付
相談時及び緊急時の連絡先
電話 0276−88−4828(受付時間 8:00〜19:00)
※非通知設定をされている場合は「186」を付けてお電話くださいますようお願いします。
FAX 0276−88−2832(24時間いつでも受付)
メール shop@charm.co.jp(24時間いつでも受付 お問い合わせはこちらから
取り扱う動物用医薬品の区別
指定医薬品以外の動物用医薬品
相談時の対応方法
電話・メール・FAXでの対応。
連絡先は上記相談時及び緊急時の連絡先にお問い合わせ下さい。
爬虫類のご注文について
動物の愛護及び管理に関する法律の改正により、2013年9月1日より爬虫類の対面販売が義務付けられました。
商品名に(爬虫類)と記載されている生体の通信販売は2013年8月31日着分をもって終了となりました。
以降、実店舗・邑楽店での対面販売のみとさせていただいております。ご理解ご了承の程、よろしくお願い致します。
(両生類)と表記されている生体に関しましては、引き続きインターネットでの通信販売をさせていただいております。
古物営業法に基づく表記
公安委員会の都道府県名
群馬県公安委員会
許可番号
許可第421120001198号
区分
道具商
企業名
株式会社チャーム
個人情報の取り扱いについて



弊社の個人情報保護の取り組みは、プライバシーマークの認定を受けています。

個人情報保護方針


個人情報保護方針
制定 平成21年6月15日
最終改定 平成27年11月1日
株式会社 チャーム
代表取締役社長 今井 努

1. 個人情報保護理念
チャーム(以下当社と称します)は熱帯魚、水草、小動物、昆虫、ガーデニング、爬虫類・両生類、インテリア雑貨等の商品を取り扱うネットショッピング運営です。創業以来、「自然」と「癒し」をテーマに快適なショッピング環境の実現に努めてまいりました。今後ともお客様が安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、個人情報保護に関する法令及びその他の規範を厳守し、役員並びに従業員が遵守すべき行動基準として以下個人情報保護方針を定め、これを理解し一丸となり実践し個人情報の適切な保護に努めてまいります。

(1) 当社は、全ての事業で取扱う個人情報及び役員並びに従業員の個人情報に関して、個人情報保護に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守するため、JIS Q 15001個人情報保護マネジメントシステム要求事項に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを策定し、適切に運用します。

(2) 当社は、事業遂行のために必要な範囲内で利用目的を明確に定め、適切に個人情報の取得、利用、及び提供を行います。取得した個人情報は利用目的の範囲内でのみ利用し、目的外利用を行わないための措置を講じます。

(3) 当社は、前項の措置により取得した個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合には、十分な保護水準を満たした者を選定し、契約等により適切な措置を講じます。

(4) 当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等のリスクに対して、合理的な安全対策及び是正措置を講じます。

(5) 当社は、本人からの当該個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等の要請及び苦情や相談に対して遅滞なく対応します。

(6) 当社は、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に見直し改善します。

2. 個人情報の取扱いについて
個人情報保護管理者の氏名:佐藤 匡史

3. 内部管理体制の確立
 当社は、適切な個人情報の取扱いのために以下の事項を実施します。
(1) 個人情報の取扱い方法を定めた内部規定を整備します。
(2) 個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正(改善)のための対策を講じます。
(3) 「個人情報管理責任者」を任命し、内部規定の遵守を徹底します。
(4) 役員を含む全従業員に個人情報の取扱に関する教育を年1回以上実施します。
(5) 内部規定およびその遵守の状況を年1回以上の監査を行い、点検します。
(6) 個人情報保護のための内部管理体制を継続的に改善します。

4. 個人情報の利用
当社は、お客様のお名前・ご住所・電話番号・生年月日・メールアドレスなどの個人情報、および当社との取引状況等の情報を、以下の目的で利用いたします。

(1)ペット、ガーデニング用品およびインテリア関連商品の通信販売及び店舗販売に伴う商品注文処理・配送、商品に関するお問合せ、ポイント会員へのサービス提供、請求収納、サービスの改善及び取得時に明示または同意いただいた目的のため
(2)債権保全のために回収機関に情報を提供するため
(3)マーケティングおよび販売促進、商品企画のための統計データ作成のため。但し、個人は識別できません。
(4)お客様からのご意見やお問合せに対する回答等の対応のため
※1 お客様への回答・連絡は、原則ご本人へ行います。
※2 当社からご登録情報に連絡を行う際は、直接出られた方へご本人のお名前を申しあげ、ご在宅の確認やご連絡の主旨説明、お取り次ぎの依頼などを行う場合がございます。
※3 当社はお客様からのお電話による通話の内容を、社内の電話応対の品質向上、およびお問合せ内容の正確な把握のため、録音させていただく場合がございます。

お取引先様(担当者) ●業務遂行及び契約に伴う連絡及び諸手続きのため
採用応募者・従業員・退職者 ●採用選考のため
●その他、従業員情報管理規定に定める目的のため
全般(防犯カメラ等) ●個人情報の開示などの求めに対応するため
●当社施設の安全管理のため

5. 個人情報の第三者提供
当社は、以下のいずれかの場合を除いて、同意いただいた範囲を超えて個人情報を第三者に提供いたしません。

(1) 本人の同意がある場合。なお第三者に提供する場合には原則として、機密保持、再提供の禁止、お客様からのお申し出により利用を停止することを契約の条件といたします。
(2) 後払い決済サービス「NP後払い」運営会社に対して、前項「4.個人情報の利用」の (2)に準じて提供する場合

提供の対象となる注文 ●決済方法が後払い決済の注文(NP後払い決済)
提供の目的 ●当社との取引に関する与信判断、途上与信、債権管理のため
提供する項目 ●氏名、住所、電話番号 購入履歴
提供先企業名 ●株式会社 ネットプロテクションズ(NP後払い)

(3) 法令等により開示を求められた場合。
(4) 本人または公衆の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
(5) 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

6. 個人情報の取扱いの委託
当社がお客様から取得させていただいた個人情報は、以下の何れかに該当する場合を除き、委託をすることはありません。外部業者に個人データ処理の委託業務が発生した場合、安全管理対策の充実した委託先を選定し、かつ安全管理対策を契約において義務付けます。

(1) 個人情報に関する機密保持契約を締結している業務委託会社に対して、お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取り扱いを委託する場合。
(例:業務委託会社とは、商品配送を請負う宅配業者、クレジットカードを支払い時に希望されたカード会社、商品代金未払いの場合の回収委託会社など)

委託の対象となる注文 ●決済方法がコンビニ決済の注文
委託の目的 ●当社との取引に関する債権管理のため
委託する項目 ●氏名、住所、電話番号 購入履歴
委託先企業名 ●株式会社 電算システム(コンビニ決済)

7. 個人情報の提供の任意性
当社がお客様などご本人に個人情報の提供をお願いした場合、ご本人から当社への個人情報の提供は任意です。ただしご提供いただけない情報の種類によって、当社からのサービスの一部又は全部をご提供できない場合があります。

8. 本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得
当社施設における安全管理のために、防犯カメラによる監視を行っております。なお、クッキーやウェブビーコン等により、本人が用意に認識できない方法による個人情報の取得は行っておりません。

9. 個人情報の安全管理措置について
取得した個人情報については、漏洩、滅失またはき損の防止と是正、その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

10. 個人情報に関するお問合せ
当社は、お預かりする個人情報に関し、ご本人から開示・訂正・利用および提供の停止に関するご要請があれば、ご本人の確認をさせていただいた上で、速やかに対応します。

(1) 個人情報の開示や訂正について
開示のご請求に関しましては登録電話番号またはメールアドレスへコールバックするなど適切な本人確認の上、7営業日以内に通知させていただきます。ただし本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れ、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがあるなど開示できない場合もございます。
開示に関わる手数料は、書面による通知をする場合に限り840円(消費税を含む)を請求いたします。
情報の訂正または削除のご請求があった場合、本人確認の調査を実施し、調査完了から5営業日以内に訂正または削除を行います(または行わないことを決定する)。訂正または削除を行った場合にはその旨と内容を、行わなかった場合にはその旨と理由を通知いたします。

(2) 利用・提供中止の申し出
お客様より同意を得て、当社が当該情報を利用・提供している場合であっても、お客様より利用・提供の中止の申し出があった場合は、当社での利用、提供を中止する措置をとります。但し、当社の運営上最低限必要な情報は削除できません。
当社からのEメール、郵送のダイレクトメールまたは電話等に対して、お客様が下記お問合せ窓口に連絡をすることにより停止することができます。
但し、メールマガジンと会員登録の利用の停止については、それぞれお申し出ください。



個人情報に関するお問合せ対応
担当: 株式会社チャーム カスタマーサポート
電話番号: 0276-88-4828 受付時間: 8時〜19時 年中無休
FAX: 0276-88-2832 受付時間: 24時間・2日以内対応
MAIL: support@charm.co.jp 受付時間: 24時間・2日以内対応

【認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申出先】
認定個人情報保護団体の名称: 一般財団法人日本情報経済会社推進協会
苦情解決の申出先: 個人情報保護苦情相談室
住所: 〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号六本木ファーストビル内
電話番号: 03-5860-7565, 0120-700-779
※こちらの電話番号は当社の商品・サービスに関する問合せ先ではございません

【当社の商品・サービスに関する問合せ】
電話番号: 0120-89-4828、0276-88-4828(携帯電話からのお問い合わせの場合) 受付時間: 8時〜19時 年中無休
FAX: 0276-88-2832 受付時間: 24時間・2日以内対応
MAIL: shop@charm.co.jp 受付時間: 24時間・2日以内対応


以上

SSLについて

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商品区分商品名の頭に付く主な文字
生体(熱帯魚)(エビ・貝)(淡水魚)(海水)(昆虫)
水草(水草)
観葉植物(観葉植物)(観葉)
水辺植物(水辺植物)(ビオトープ)(ビオトープ/水辺植物)(ビオトープ/睡蓮)(ビオトープ/蓮)

※上記の表は一例となります。商品により表以外の文字を付ける場合もございます。

※「生体」「水草」に当てはまる商品は次の通りです。
魚、サンゴ(無脊椎動物)、ライブロック、昆虫、生餌、ろ過バクテリア、水草、浮き草、苔類、マリモ など
例:(熱帯魚)カージナル・テトラ(10匹)、(水草)グリーンロタラ(10本)

※「観葉植物」「水辺植物」に当てはまる商品は次の通りです。
花、苗、球根、サボテン、多肉植物、睡蓮、ハス、ペットグラス など
例:(観葉)おまかせ テラコッタプランツ(1鉢)、(ビオトープ/水辺植物)オススメ ビオ植物(3ポットセット)