画像個体は飼い込み個体やモデル個体となっているため、コンディションや個体差、水質等により画像と色合いや柄が異なる場合がございます。
こちらについては返品、交換の対象外となります。予めご了承お願い致します。
北海道・九州・沖縄への配送は航空便手数料が発生いたします。
航空便・超速便対象の地域（北海道・九州・沖縄）への配送は、生体と器具を同時にご注文の場合、分割しての梱包（生体は航空便、器具は通常便）となります。
送料、当日便手数料、代引き手数料がそれぞれに発生し、お届けの日時が異なりますので、あらかじめご了承ください。
航空便手数料一覧
|
北海道・九州 |
沖縄 |
| 保温あり |
2520円 |
2680円 |
| 保温なし |
450円 |
航空便での保温を必要とする生体の発送は、航空便に載せることができなくなった使い捨てカイロの代わりに、専用の保温ボックスと保温ボトルを使用した発送に変更させて頂きます。
（保温ボックス、保温ボトル、梱包資材は生体お届け後、返却していただく形になります。）
※対象地域への生体（水草を除く）の陸送（お届けまで２日以上要する）はお承り致しかねますので、ご了承ください。
パッキングについて
・同種、近縁種の生体を複数セットご購入の場合、パッキングをまとめさせていただく場合がございます。
・コリドラス、プレコ、ディスカス、大型魚、一部の海水魚など、ケンカの激しい種は１匹づつパッキングさせていただくため、梱包サイズが大きくなる場合がございます。
生体のサイズ表記について
生体の体長、全長の表記は、図の「a」の部分を表しています。
※入荷時期やロットにより、個体の体長・全長の表記とは若干異なる場合があります。
生体のお取り置きについて
・１万円以上の生体を含む代引きでのご注文は、お電話にてご注文内容の確認を取らせて頂いた後の発送となります。
※お電話で確認が取れない場合、一緒にご注文の商品も含め発送はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
・生体の発送日のご指定はご注文日から１１日間までとなります。
ご注文日から発送まで１２日以上かかるご注文（１２日間以上のお取り置き）はお受けできません。
・生体の追加注文は、最初のご注文日から１１日以内に発送できる場合に限り追加注文が可能です。
１１日を越えて発送となる場合、別注文となります。
※発送当日に在庫の不足、状態不良等の理由により発送ができない場合がございます。
その際発送日にご連絡を差し上げていますが、ご連絡が取れない場合、誠に勝手ながら当店の判断により発送できない生体の金額を
返金（キャンセル）とし他の商品を発送、または不足生体を含む全商品の発送を保留にさせて頂く場合がございます。
よくある質問
熱帯魚の水合わせ方法、混泳させてもいい魚の組み合わせ。海水魚がなかなか餌付かない、サンゴを飼育するのに必要な器具等、そんな疑問にお答えします。