死着保証の注意事項の用紙には、必ず袋が未開封の状態で撮影しメールに添付してくださいと記載されていたが、いくら撮影しても袋自体が半透明で、メダカのような小さな生体では鮮明に撮影なんてできません。それでもその写真を送ったところ、「生体の写真を送ってください」と返答がきました。仕方なく開封した状態で撮影した画像を添付したのですが、「次からは必ず未開封の画像を添付してください」と言われました。結局保証の対象として対応して頂けましたが、そんなに未開封に拘るのならもっと中がよく見える袋で送っていただきたいです。