ヘルプ

注文締切時刻までにご注文いただくと即日発送いたします。
日付指定も可能です。

通常配送

発送日から翌日着
※山口県は発送日から翌々日着となります。

8時～12時 / 14～16時 / 16～18時 / 18～20時 / 19～21時
※佐川急便での配送は12～14時でのご指定が可能です。ただし、商品内容やお住まいの地域により佐川急便でお届けできない場合がございます。
※商品内容やお住まいの地域により、指定可能な時間帯が異なります。

陸送

発送日から翌々日着

8時～12時 / 14～16時 / 16～18時 / 18～20時 / 19～21時
※商品内容やお住まいの地域により、指定可能な時間帯が異なります。

船便

発送日から5～7日後着

8時～12時 / 14～16時 / 16～18時 / 18～20時 / 19～21時
※商品内容やお住まいの地域により、指定可能な時間帯が異なります。

離島配送

本州·四国の離島、島根県（隠岐郡）、愛媛県（宇和島市日振島、宇和島市戸島、宇和島市津島町竹ヶ島、宇和島市百之浦 、宇和島市本九島 、宇和島市虫合）

発送日から翌々日着～
※用品のお届けは3日目以降着予定です。

8時～12時 / 14～16時 / 16～18時 / 18～20時 / 19～21時
※商品内容やお住まいの地域により、指定可能な時間帯が異なります。

※該当地域につきましては、運送時間が長くなるため生体の保証は出来ません。あらかじめご了承ください。
ご購入いただく場合はご注文時の備考欄に『保証対象外了承済み』とのご記載をお願いいたします。

タイム便

北海道・九州・沖縄県への生体・水草はタイム便でのお届けとなります。
季節、気温や商品により保温の有無が変わり、手数料が違います。あらかじめご注意ください。

対象：熱帯魚、エビ・ビーシュリンプ、金魚、メダカ、錦鯉、淡水魚、海水魚、両生類、水草
※昆虫（生餌含む）、観葉植物、水辺植物（ビオ植物）は配送できません。

手数料

選択可能なお支払い方法

銀行振込、郵便振替、クレジットカード、コンビニ決済、ポイント支払い

注文受付締切時刻

14時まで

配達日について

発送日から翌日着予定

配達時間について

ご指定いただけません

配送不可商品について

以下の商品はお届けができません。あらかじめご了承いただくようお願いいたします。

・沖縄への配送不可
両生類（カエル）、天然海水、ライブサンド

用品とのセット商品について

用品とは別々のお届けとなります。

保温を必要とする生体（要保温）について

要保温の生体は専用の保温ボックスと保温ボトルを使用してお届けいたします。
保温不要でのお届けまたは陸送でのお届けも承っておりますが、生体死着保証の適用外とさせていただきますのであらかじめご了承ください。
梱包資材についての詳細、保証については下記をご確認ください。

未対応地域について

未対応地域では航空便でお届けいたします。

航空便

沖縄県への生体・水草（※タイム便不可地域）、植物は航空便でのお届けとなります。

対象：生体・水草（※タイム便不可地域）、観葉植物、水辺植物（ビオ植物）

手数料

選択可能なお支払い方法

銀行振込、郵便振替、クレジットカード、コンビニ決済、ポイント支払い

注文受付締切時刻

14時まで

配達日について

発送日から翌々日着予定

配達時間について

8時～12時 / 14～16時 / 16～18時 / 18～20時 / 19～21時
※商品内容やお住まいの地域により、指定可能な時間帯が異なります。

配送不可商品について

以下の商品はお届けができません。あらかじめご了承いただくようお願いいたします。

両生類（カエル）、天然海水、ライブサンド、昆虫（生餌含む）

用品とのセット商品について

用品とは別々のお届けとなります。

保温を必要とする生体（要保温）について

要保温の生体は専用の保温ボックスと保温ボトルを使用してお届けいたします。
保温不要でのお届けまたは陸送でのお届けも承っておりますが、生体死着保証の適用外とさせていただきますのであらかじめご了承ください。
梱包資材についての詳細、保証については下記をご確認ください。

山口便

山口県への生体・水草は山口便でのお届けとなります。

手数料

選択可能なお支払い方法

銀行振込、郵便振替、クレジットカード、代金引換、コンビニ決済、NP後払いwiz、ポイント支払い

注文受付締切時刻

午前7時30分まで

配達日について

発送日から翌日着予定

配達時間について

18～20時 / 19～21時

対象：メーカー直送商品、取寄せ商品

選択可能なお支払い方法

銀行振込、郵便振替、クレジットカード、コンビニ決済、ポイント支払い

メーカー直送について

メーカーより直接発送いたします。
通常のご注文よりお届けまでにお時間をいただきます。
通常商品との同梱はできません。
※アクリル水槽は受注生産のため、お届けまでに３週間～１ヶ月半程お時間をいただきます。

取寄せについて

メーカーから商品を取寄せ、当店より発送いたします。
通常のご注文よりお届けまでにお時間をいただきます。

大型商品の場合（メーカー直送）

メーカー直送商品を含む大型商品の場合、荷物はトラックの荷台渡しになりますので、玄関先までのお届けとなります。ご自宅内への設置・搬入はお客様にてお願いいたします。
※「ハイブリッドキャビ」シリーズは自宅までの配送は対応しておりません。お手数ですが、受け取りは営業所、送り先にはお勤め先の住所をご記載ください。

複数個のご購入について

複数個のご購入を希望される場合は、当店にお問い合わせください。

カートに入れられない場合

カート（お買い物カゴ）に入れられない商品は当店にお問い合わせください。当店より在庫を確認した後、ご注文データを作成いたします。

注意事項

※別途送料が発生する場合がございます。
※ご注文のキャンセルは受けたまわっておりますが、発注後のキャンセルはうけたまわっておりません。あらかじめご了承ください。