よくある質問

ご注文について

何時までに注文すれば翌日届きますか?

通常は即日発送締切時刻までのご注文で当日の発送処理が可能です。
お届け先、お届け商品の種類により締切時刻が早めの場合もございます。
銀行振込や郵便振替でのお支払いの場合、お振込みが確認された時刻で受注となりますのであらかじめご了承ください。
※繁忙期また被災により即日発送サービスを一時停止させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

※詳しくは「注文受付締切時刻」をご確認ください。

締切時刻を過ぎての注文だが即日発送してほしい

大変申し訳ございません。締切時刻を過ぎました時点で明日以降のご注文とさせていただいております。
日付指定の際も明後日以降の日付をご指定いただくようお願いいたします。

「最短でのお届け」の配達予定日はいつですか?

お客様がお住まいの地域(配送先)へお届けできる最短の日取りとなります。

詳しくは「配達方法及び納品・配達日」をご確認ください。

注文内容の追加・キャンセル

商品発送日の前日午後8時まで注文内容の変更が可能です。「お問い合わせ」にてご連絡ください。
※発送日の前日午後8時以降に頂いた「ご注文の変更」「商品の追加」「キャンセル」は受付しておりません。あらかじめご了承ください。

ニ重に注文をしてしまった

承った分のご注文は発送させていただいておりますが、キャンセルをご希望される場合は「注文内容の追加・キャンセル」をご確認ください。

制限数よりも多く商品を購入したい

数量制限のある商品につきましては、1回のご注文あたり制限数までとさせて頂いております。
複数のご注文に分けられた場合でも合計数は制限数までとご理解下さい。複数のご注文に分けられた場合には、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございますので予めご了承ください。

送料無料条件の金額は税込か

商品価格は税込となります。
送料無料条件の金額については「基本送料」をご確認ください。

検索しても商品が見つからない

商品名の一部でも検索可能ですのでお試し下さい。
掲載していない商品に関しては、大変申し訳ございませんがご注文いただく事はできませんので、あらかじめご了承ください。

注文内容の控えや案内メールが来ない

「メールが届かない場合の対応につきまして」でご確認下さい。

サービス品(おまけ)を注文したい

条件(一定金額以上や指定商品)を満たしてお選びいただけるサービス品(おまけ)ですが、現在一時休止とさせていただいております。
再開時期については未定です。

お楽しみにしていただいているお客様には大変申し訳ございませんが、再開までしばらくお待ちいただくようお願いいたします。

お問い合わせ

使い方がわからない?初期不良?お気軽にお問い合わせください。