よくある質問 よくある質問 ご注文について 何時までに注文すれば翌日届きますか？ 締切時刻を過ぎての注文だが即日発送してほしい 「最短でのお届け」の配達予定日はいつですか？ 注文内容の追加・キャンセルについて ニ重に注文をしてしまった 制限数よりも多く商品を購入したい 送料無料条件の金額は税込か 検索しても商品が見つからない 注文内容の控えや案内メールが来ない サービス品（おまけ）を注文したい 関東当日便について 関東当日便とは何ですか？ 生体や水草は関東当日便に対応しているか 保証について 商品の不足、商品の誤納があった場合 破損・初期不良があった場合 返品・交換について 「生体」の死着について 「生体」の買い取りについて 発送・受け取りについて 荷物のお問い合わせ番号を知りたい 配達前に電話連絡が欲しい 配送時間指定をしたがその時間帯に荷物が届かない 配達時間帯、お届け先を変更したい いつの間にか配達時間帯が変更されていた 荷物を自宅以外で受け取りたい チャーム店舗で受け取りたい 受け取りをキャンセルしたい メール便を利用したい 地域によって発送できない商品はありますか？ 注文当日に配達してほしい 商品画像と色や模様が違う生体が届いた 梱包について 中身が分からない発送をしたい 無地のダンボールで発送してほしい 商品をできるだけ小さく梱包してほしい 他の商品のダンボールに入れられて届けられた 商品のパッケージ内に同時注文した商品も入れられていた 生体の梱包料金について 発泡スチロールに穴が開いていたのですが？ 熱帯魚や海水魚はどのように発送されるのでしょうか？ なぜタイム便には返却が必要な保温ボトルを使用するのですか？ 送り主の名前の表記は何になりますか？ ギフト用にラッピングをしてほしい お支払いについて 決済時エラーが出て先に進めない 支払い方法は何がありますか？ 支払い方法の変更をしたい セキュリティーコードとはなんですか？ 代引きを電子マネーで払いたい コンビニ支払いの登録ができない 入金したのに発送されない 入金確認の目安は何時頃ですか？ 振込名義人が異なるのですが 代引きで決済できない商品はありますか？ PayPay残高払いを利用したい 2段階認証のSMSが届かない カートに商品を追加できない、ポイントが使用できない 明細書・領収書について 領収書・明細書を付けてほしい 明細書の金額を伏せてほしい 明細書は要りません 領収書・明細書を別送してほしい 商品価格について 値引きはしてもらえますか？ おまけについて おまけを入れ忘れて注文してしまった ご登録・ご利用方法について 推奨環境について メールマガジンのご登録・変更 メールマガジンの停止方法 仮登録完了メールが届かない ポイントのご利用について 検索方法を知りたい ゲスト注文について カテゴリ別FAQ 水草 淡水 水質について 海水 両生類・爬虫類 昆虫 ガーデニング ヘルプから探す 基本送料・各種手数料について 配送・お届けについて お支払い方法について ヘルプ お問い合わせ 使い方がわからない？初期不良？お気軽にお問い合わせください。 お問い合わせ
