会員ページご利用ガイド

チャーム会員について

チャーム会員にご登録いただくと、以下の機能がご利用いただけます。

・ご注文内容の確認、変更
・お気に入りの登録、管理
・注文履歴の確認
・レビュー投稿
・お届け先または請求先の登録、変更
・ポイント履歴
・ご登録後のメールアドレス、パスワードの変更

会員情報

会員情報の確認

1. マイページから会員情報にアクセスする

マイページにアクセスし、「会員情報」を押下します。
※ログインをされていない方はログイン後、マイページを開いてください。

2. 会員情報を表示する

メールアドレス、パスワード、性別、生年月日 等が確認できます。

生年月日、性別の変更

1. 基本情報にアクセスする

会員情報の確認まで行います。
基本情報にアクセスし、登録情報 の「変更」を押下します。

2. 登録情報を変更する

選択・入力して、「変更する」を押下します。

登録メールアドレスの変更

1. 基本情報にアクセスする

会員情報の確認まで行います。
基本情報にアクセスし、メールアドレス の「変更」を押下します。

2. 新しいメールアドレスを入力する

新しいメールアドレスを入力し、「変更する」を押下します。

3. 認証する

ログインフォームが開きますので、旧メールアドレス、パスワードを入力しログインしてください。

4. 手続き完了

確認メールが送信されますのでご確認いただき、手続き用のURLを押下して変更を完了します。

パスワードの変更

1. 基本情報にアクセスする

会員情報の確認まで行います。
基本情報にアクセスし、パスワード の「変更」を押下します。

2. 新しいパスワードを入力する

現在のパスワード、新しいパスワード、確認のため再度入力し、「変更する」を押下します。

3. 手続き完了

確認メールが送信され、変更が完了いたしました。

お届け先・請求先

請求先住所の変更

1. 基本情報にアクセスする

会員情報の確認まで行います。
基本情報にアクセスし、請求先 の「変更」を押下します。

2. ご登録住所の変更用フォームにアクセスする

ご登録住所の「変更」を押下します。
「請求先に設定」ボタンがない住所がご設定されている住所です。

3. ご登録住所の変更を登録する

フォームが開きますので、内容を変更し「保存する」を押下します。

お届け先住所の変更

1. 基本情報にアクセスする

会員情報の確認まで行います。
基本情報にアクセスし、お届け先 の「変更」を押下します。

2. ご登録住所の変更用フォームにアクセスする

ご登録住所の「変更」を押下します。
「届け先に設定」ボタンがない住所がご設定されている住所です。

3. ご登録住所の変更を登録する

フォームが開きますので、内容を変更し「保存する」を押下します。

新しい請求先・お届け先の登録

1. 基本情報にアクセスする

会員情報の確認まで行います。
基本情報にアクセスし、請求先 の「変更」を押下します。

2. ご登録住所の追加用フォームにアクセスする

ご登録住所の下の「住所を追加する」を押下します。

3. ご登録住所を追加する

フォームが開きますので、内容を入力し「保存する」を押下します。

4. 請求先・お届け先に設定する

「請求先・お届け先の設定」に再度アクセスします。
ご登録住所の「届け先に設定」または「請求先に設定」を押下します。

請求先・お届け先の削除

1. 基本情報にアクセスする

会員情報の確認まで行います。
基本情報にアクセスし、請求先 の「変更」を押下します。

2. 他のご登録住所を請求先・お届け先に設定する

削除予定以外のご登録住所に「届け先に設定」「請求先に設定」を設定します。
※ご登録住所が1点のみの場合は新規に作成します。

3. ご登録住所を削除する

枠内に「削除」が出現いたしますので、「削除」を押下します。

ご注文

ご注文内容の確認

1. マイページから注文履歴にアクセスする

マイページにアクセスし、「注文履歴」を押下します。
※ログインをされていない方はログイン後、マイページを開いてください。

2. ご注文を確認する

過去3ヶ月のご注文が確認できます。

ポイント

ポイントの概要

お買い上げ金額とお支払方法に応じてポイントが加算されます。
貯まったポイントは 次回ご利用時よりご使用頂け、1ポイント1円としてご購入金額から差し引かせて頂きます。

ポイント付与日

発送日(発送完了のご案内メール送付)から起算して14日後に付与いたします。

ポイント有効期限

最後にポイントが付加された日から起算して2年となります。

ポイントの計算方法

通常は100円=1ポイントを付与いたします。
※小数点以下は四捨五入といたします。

ポイント10倍対象商品の場合

対象商品のみ通常ポイントの10倍を付与いたします。

ご注意

・ポイントは本店でのみ使用可能です。
・ポイントの有効期限に関して当店はその連絡の責を負いません。
・ご注文内容によっては ポイントが加算されない場合もございますのでご注意下さい。
・他のお客様へのポイントの贈与、または他のお客様からのポイントの受け取りはできません。
・ポイントの現金との換金は行いません。
・ポイントは最終的に売買が成立した場合にのみ有効となります。ご注文のキャンセルや振込期限が過ぎた事により無効となったポイントが発生した場合、再計算によるポイントの減算が発生する場合がございますのでご了承下さい。

ご利用可能ポイントの確認

1. マイページにアクセスする

マイページにアクセスします。
※ログインをされていない方はログイン後、マイページを開いてください。

2. ご利用可能ポイントを確認する

ご登録情報の下の「ご利用可能ポイント」にてご確認いただけます。
会員情報の確認でもご確認いただけます。

お気に入り

お気に入りの管理

1. マイページからお気に入りにアクセスする

マイページにアクセスし、「お気に入り」を押下します。
※ログインをされていない方はログイン後、マイページを開いてください。

2. お気に入りリストを確認する

お気に入りに商品が追加されている場合、商品画像・商品名・商品価格、ご購入が可能な商品は「カゴに入れる」ボタンを表示いたします。

お気に入りへの追加

商品ページ内の「お気に入りに追加」ボタンをクリックします。

お気に入りからの削除

1. マイページからお気に入りにアクセスする

マイページにアクセスし、「お気に入り」を押下します。
※ログインをされていない方はログイン後、マイページを開いてください。

2. お気に入りリストから削除する

お気に入りリストから削除したい商品の右上の「×」を押下します。

商品レビュー

商品レビューの投稿方法

1.レビュー投稿フォームを表示する

注文履歴にアクセスし、「レビューを書く」ボタンを押下します。
※ログインをされていない方はログイン画面が開きます。ログイン後、マイページから注文履歴を開いてください。

2.記入したい商品を選択する

レビュー一覧が表示されますので、記入したい商品を押下してください。

3.投稿内容を入力する

以下の項目へ記入してください。

・あなたの評価 ※必須項目
商品の評価を5段階で選択してください。

・レビュータイトル ※必須項目
最も伝えたいポイント等を記入ください。

・レビュー本文(20文字以上必須) ※必須項目
商品のご感想やペットの反応等ご記入ください。

4.確認して投稿する

書き込みが終了したら「レビューを投稿」を押下してください。
レビューが投稿されました。

商品レビュー規定

商品レビューの書き方

・チャーム会員の方のみレビューの投稿が可能です。
・会員ページにログイン頂き、マイページの注文履歴「レビューを書く」から進めていただけます。

商品レビュー内容に関する規定

レビューする商品に直接関係のある感想を書き込みしてください。
商品に直接関係の無い内容の場合は、弊社にて無条件に商品レビューを削除します。

商品に直接関係の無い内容の例
・商品の性能・機能・内容に反する虚偽の書き込み
・弊社へのレビュー
・該当商品以外の書き込み
・個人情報
・リンク(URL,メールアドレスなど)
・広告・告知などの宣伝
・公序良俗に反する書き込み
・誹謗中傷

削除された場合、再投稿は可能です。商品レビュー規定を再度ご確認頂き、不適切な内容を削除したうえで再投稿をしてください。
ただし複数回に渡り商品レビュー規定に反する書き込みがある場合は、再投稿は行えなくなります。

商品レビュー内容の解釈

ご購入者のレビュー内容の書き込みは、あくまで一個人の感想です。レビュー内容及びそれを読んだことによって引き起こりうる損害・瑕疵に弊社は責を負いません。

商品レビューの書き込みによるポイント付与および付与のタイミング

・商品レビューにポイントが付与されるためには、本店の会員登録およびログインが必要です。チャーム会員登録は、ヘッダー上部のログインからご登録頂けます。チャーム会員であっても、ログアウトした状態ではポイントが付与されません。
・商品によって、レビューのポイントが付与される場合、付与されない場合があります。
・商品によっては、レビューが書き込めない商品があります。例:1点もの商品、サービス品など
・ポイントが付与される場合は、レビュー投稿日の翌日から起算して14日後です。例:4月1日に書き込むと、4月15日にレビューのポイントが付与されます。
・レビューが削除され、再投稿したレビューが有効な場合は、最後の投稿日から起算して14日後にポイントが付与されます。
・商品へのレビューで獲得できるポイントは、商品ごとに異なります。また一番最初に商品レビューを書き込むと、獲得ポイントが2回目以降よりも多い場合があります。
・ポイントの付与点数は、書き込み時点のものになります。削除されて再投稿する場合は、再投稿する時点での獲得できるポイントが有効になります。
例えばある商品に初めてレビューすることになっていた場合で、10ポイント獲得できるとすると、入稿時には5ポイント獲得できる見込みですが、レビュー規定に違反すると判断され削除される場合で、再入稿の時点で他のお客様が先にレビューを書き込んでいる場合は、2回目以降の書き込みの扱いになり、1ポイントしか獲得できないことになります。

弊社での商品レビューの引用及び活用の利用承諾

・弊社本店商品レビューの書き込みによって、弊社販促目的による広告媒体・分析業務での商品レビューの引用及び利用、第三者への商品レビューの提供を承諾したものとみなします。
広告媒体とは、弊社ホームページ、ブログ、SNS、ビラ、カタログ、メール、テレビ放映、雑誌、ラジオ、その他インターネット媒体や紙面媒体などを含みます。

商品レビュー規定内容の変更

商品レビュー規定は告知なく随時変更されます。

退会

退会をご希望される方は、大変お手数ですがお問い合わせにてご連絡いただくようお願い致します。
ご連絡頂く際にはお問い合わせの種類を「その他のお問い合わせ」にしていただき、以下の情報をご記入ください。

・チャーム会員の退会をご希望されている旨
・ご登録されているメールアドレス
・請求先にてご登録されているお名前
・ご登録されている電話番号