1. 現在もチャームでお買い物できますか？ 現在もチャームは配送を行っていますか？
はい、現在もチャームではご注文を承っており、配送を行っています。
なお、お届け先の住所には、閉鎖や休業の可能性がある施設（学校など）の住所を使用しないようご注意ください。
2. 注文した商品はどれくらいで届きますか？
ご注文から発送まで1-3日程度を要しております。
なお、北海道（道北・道東）への生体・水草を含むご注文（タイム便）の発送は休止しております。（再開時期未定）
通常のお届け日数についてはこちら
3. 注文した商品の配送状況はどうなっていますか？ お届け日を早める事はできますか？
大変申し訳ございません、現在注文数の増加により早めることができなくなっております。
お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。
4. 発送に通常より時間がかかっているのはなぜですか？
新型コロナウイルス感染症の拡大により、オンラインでお買い物をするお客様が増えています。
そのため、通常よりもお届けまでにお時間をいただく場合があります。
5. キャンセル、注文内容の変更はできますか？
商品発送日の前日午後8時まで注文内容の変更が可能です。
詳しくはよくある質問の注文内容の追加・キャンセルをご確認ください。
6. 商品の受け取りは安全ですか？
発送した商品の配送に関しては、各配送業者のガイダンスを御覧ください。