よくある質問

「PayPay残高払い」のご利用には、以下のお手続きが必要です。

迷惑メール設定などでSMSの受信を制限している

携帯電話会社のSMSの受信設定で、登録者以外からのメッセージを拒否などの設定を行っていないか確認してください。

海外事業者からのSMSの受信を制限している

２段階認証のSMSは海外から送信されます。
携帯電話会社のSMSの受信設定で、海外事業者からのメッセージ拒否を行っていないか確認してください。

カートに商品を追加できない・ポイントが使用できない場合は、「キャッシュクリア」が必要です。

※Android Chromeにはチャームのキャッシュだけをクリアする方法がありません。この方法を実行すると他のサイトのキャッシュも削除されますのでご注意ください。

（1）Chromeの画面右上の「三点リーダー」アイコンをタップし、「設定」をタップします。

（2）「プライバシーポリシーとセキュリティ」をタップし、「閲覧履歴データの削除」をタップします。

（3）「期間」でキャッシュを削除したい期間を選びます。（過去にチャームのページを閲覧した期間が含まれるようにします。不明であれば全期間を選びます）
「Cookieとサイトデータ」「キャッシュされたファイル」にチェックを入れ「データを削除」をタップすると問題が解消されます。

以下のような件名と本文のメールが送信されます。

件名：
お支払い用バーコード発行（〇〇様ご利用分）【〇〇〇〇〇〇】

本文：
＝＝＝＝＝＝
重要なご案内です。
削除されないようご注意ください。
＝＝＝＝＝＝
お客様
この度はNP後払いをご利用いただきありがとうございます。
『〇〇〇〇〇〇』でご利用いただいたご請求のご案内です。
本注文は「電子バーコード」または「銀行振込」でのお支払いとなります。
紙の請求書は届きませんのでご了承ください。
＝《ご請求内容》＝＝＝＝＝＝＝＝＝
ご注文日　　：　
ご請求金額　：　
お支払期限　：　
お問合せ番号：　
ご購入店名　：　
ご購入商品　：　
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
～
中略
～
────────────────────────────
株式会社ネットプロテクションズ
その他のご質問は下記サイトのよくある質問をご確認ください。
サイト内の「お問い合わせフォーム」からお問い合わせいただくこともできます。
https://help.np-atobarai.jp/hc/ja?utm_source=st10&utm_medium=email
────────────────────────────
(ご注意)このEメールは当サイトのシステムにより自動的に送信されております。
ご返信いただいてもお問い合わせにはお答えできませんのでご了承ください。